網拍推即時通訊 逾9成訂單「聊聊」後成交

蝦皮拍賣指出,

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,該網站單月聊聊次數突破2,

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,000萬次。(圖/業者提供)

行動拍賣業者蝦皮拍賣APP內建的「聊聊」即時通訊功能,

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,意外造就許多一聊成主顧現象!根據在台上線半年統計,

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,蝦皮拍賣聊聊對話次數單月總計突破2,

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,000萬次,

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,更發現,

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,有超過90%的訂單皆經過聊聊後才成交,顯示買賣家溝通在網購交易的重要性!而最常利用聊聊的品類,以「代買代購」、「媽咪寶貝」、「美妝保養」等三類最高,其次為「食品」、「3C產品」及「居家產品」類的賣家,而行動族最愛在晚上10-12點透過「聊聊」詢問商品資訊,顯示消費者最愛在睡前滑手機逛網拍!傳統拍賣網站僅提供留言版讓買賣雙方問答,一來一往不但費時而且降低商品售出機會,蝦皮拍賣為解決等待訊息的煩惱,內建「聊聊」即時通訊功能,讓買家更容易了解產品細節,談攏好價格。蝦皮拍賣表示,網購並不是冷冰冰的交易,蝦皮推出的「聊聊」功能,可以幫助更多買家找到可信任的賣家,賣家更有機會一聊成老主顧。以蝦皮拍賣上熱門的國外「代買代購」類別為例,因為代購商品需要確認的細節較多,買家常在聊聊的過程和賣家不但成為老主顧,常主動詢問代購原先沒有上架的外國商品;賣家也常有新貨就用聊聊通知老顧客!(中時即時),

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