北市社會局從97年開始推動「獨居長者緊急求救系統」，
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，但市議員吳思瑤指出，
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，5年來系統使用率偏低，
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，截至今年6月底為止，
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，5050位獨居長者中，
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，僅有942人裝設求救系統，使用率不及2成，批評市府推廣成效不足。
「獨居長者緊急求救系統」為獨居長者遇到緊急狀況時，可以隨時按壓的求救系統，監控中心一旦接到訊息，便會立即處理救援，平時也有提供居家訪視和電話問安等服務，讓獨居長者可以安心在家。
吳思瑤表示，市府每年針對「獨居長者緊急求救系統」編列預算逐年增長，5年來共編列約2500萬元，今年預算更增加900萬元，創歷年新高。實際檢視成效，卻發現使用率僅18.65％。
吳思瑤說，申請資格原先僅限定於中低收入戶獨居長者和未滿65歲、患重度罕見及病的身障人士，直到去年7月才放寬為所有獨居長者皆可適用，但使用率僅微幅成長，顯見市府推廣成效不佳。
社會局老人福利科專門委員楊雅茹說，獨居長者緊急救援系統97年前由消防局提供服務，含消防局系統共有1887位長者裝設，使用率為37％。該系統去年由中興保全得標，2年簽約金額為1811萬元，依合約以實際使用數核實支付廠商。
楊雅茹解釋，許多獨居長者不習慣系統需早晚回報，不少人裝機後又拆機，以致使用率無法大幅提升。社會局也將持續透過社工人員向長者說明緊急救援系統服務，並將尚未裝機的長者暫列為高危險群關懷對象持續追蹤。，