美國金融服務公司美國運通，
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，周四宣布計畫裁員5，
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，400人，
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，為其10年來規模最大裁員行動。因為線上飯店訂房與機票訂位服務崛起，
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，迫使公司要削減旅遊部門規模。
美國運通這次裁員規模，
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，占整體員工人數8.5％；4億美元遣散費將認列在去年第4季（去年10月到12月）項目支出。
執行長錢諾（Kenneth Chenault）說，
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，這次裁員行動鎖定旅遊部門，
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，形容這基本上是「數位革命」的結果。
另外，美國運通去年經內部稽核後，發現有誤收費用情況，因此要退還客戶1.53億美元，以維護公司聲譽。
遣散費、退款給客戶、和向信用卡客戶推出回饋計畫等項目支出，讓美國運通去年第4季要為此多支出8.95億美元；使第4季獲利因此年跌47％至6.37億美元，每股獲利縮減至0.56美元。
這些項目支出反映美國運通近年的經營窘境。公司長期依賴信用卡手續費的收入，但過去2年時機歹歹，讓公司投入太多經費去扭轉其信用卡業務。
錢諾說，裁員目的是讓公司更靈活、更有效率和令資源更有效運用，以推動業績。目標是把2013年和2014年的營運支出增長幅度低於3％。2011年營運支出218.9億美元，增長13％。
美國運通周四宣布的裁員計畫，是其自2001年來第4輪裁員行動，共裁員逾1.8萬人；也是美國金融業近期最新一波裁員行動。
美國運通業務在金融危機後快速回升，表現優於大部分對手，主要是其有錢客戶經常刷卡並準時付帳。
儘管如此，錢諾在2001年上台後，把美國運通過去側重富裕客群的方針，轉向小額消費的一般族群。在過度擴張信用卡業務後遇上金融危機，一般民眾致力清還債務和理財更謹慎，減少刷卡消費需求，讓美國運通業績，跟其他對手一樣遭到衝擊。，