三星Galaxy Note 7爆炸頻傳，
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，嚴重影響消費者信心。（美聯社資料照）
回顧2016年全球各大品牌事件，
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，令人印象最深的應屬於三星Galaxy Note 7爆炸案，
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，不僅影響公司業績，
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，還重創品牌形象。但不只是三星，
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，去年也有不少企業在決策上失誤，引發風波，《經理人》列舉出可口可樂、三星及富國銀行等案例，要企業經營者作為前車之鑑。◆三星Note 7爆炸事件三星電子（Samsung）為與蘋果iPhone 7拼場，提前讓Galaxy Note 7上市，沒想到才剛開賣，就傳出多起爆炸事件，連更新後的手機也難以倖免，三星只好宣布停售並永久停產該款手機，這場史上最大召回事件不僅讓三星付出170億美元代價，也賠上品牌聲譽及消費者信任。這起事件提醒所有企業，寧可暫緩販售還沒準備好的產品，別拿品牌存亡當賭注。◆可口可樂地圖風波為慶祝進入2016年，可口可樂公司（Coca-Cola）在俄羅斯知名的社群網站上發布喜氣洋洋的紅白色俄羅斯冬季地圖，並寫著「從莫斯科到海參崴歡度冬休」，但地圖上少了爭議領土克里米亞，引發大批俄羅斯網友留言抗議。為順應民意，可口可樂更新廣告，補上克里米亞並向俄羅斯網友道歉，但新版廣告又惹怒了烏克蘭網友，最後，可口可樂乾脆撤下廣告。這也讓所有企業學到一課，在做全球生意的時代，必須謹慎處理地緣問題。◆富國銀行造假醜聞美國富國銀行（Well Fargo）遭踢爆為了達到銷售目標，在未經客戶授權下虛設150萬個帳戶並發行56萬多張信用卡，遭裁罰1.85億美元（約新台幣57億）罰款，不僅痛失市值最高的銀行寶座，凡事以業績為導向的企業文化也引發外界抨擊。(中時電子報)
文章來源：《經理人》，