該消費者事後向台鐵管理局反映，
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，台鐵人員僅說尚須查明原因，
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，何時查明答覆卻說不清楚，
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，李姓消費者認為訂票權無故被暫停，
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，台鐵處理又牛步，
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，氣不過才向消保官投訴。台鐵人員表示，
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，係因售票系統傳輸較慢，
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，以致於雖已取票但仍暫時被列入逾期未取票紀錄內，
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，現已傳輸更新，
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，該消費者可以網上訂票。不過，蔡清泉消保官說，以現代資訊設備科技，不應發生這種情況，更不應把已取票之紀錄暫時列入逾期未取票，影響消費者權益，台鐵之服務品質有待改進。，