交通部粉絲頁成果報告 專題採訪是亮點

交通部力求精進運用臉書溝通政策、與民意交流。交部於1月17日行文轄下各單位,

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,附上去年交通部臉書粉絲頁「美好生活的連結者」成果報告,

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,公布各項貼文分享數、觸及人數等數據,

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,並表示會對各單位投稿粉絲頁有功同仁敘獎,

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,還分享經營「撇步」。成果報告分析去年各機關對粉絲頁的投稿圖文,

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,有3大建議,

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,包括「專題採訪是亮點」,

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,報告解釋,各機關可用充滿知識性的系列貼文,深入報導交通服務成果,如蘇花改觀音隧道貫通工程、桃園機場各項工程、基隆港工程、花東新車站運動等。報告建議,貼文內容可反映當時的新聞事件,更能引發網友關注、共鳴。如感謝美濃地震搶修高鐵的同仁、台北車站建站125周年回顧;去年7月大客車火燒車悲劇,貼出提醒搭乘大客車應熟悉安全設備及逃生位置;Note7手機自燃頻傳時,貼出新飛安規定;還有10月莫蘭蒂颱風造成漁船擱淺漏油,發文描述各單位搶救過程。報告說,各機關可多辦互動活動,無論是網路贈獎、參訪各機關實體活動等,但報告也說,相較於網路贈獎,若能與粉絲面對面接觸,互動更深刻,也能直接感受粉絲反應。報告舉例,如上傳花季照片、有獎徵答拿好康,還有「幸福公路館」、「郵政博物館台北北門分館」及「南區氣象中心」參訪活動等。交通部也具體指示各機關今年要:每月至少提供「建設及服務成果」、「與民眾生活相關」之圖文素材各2則。」報告也指出,氣象局「氣象短知識」系列影片成效顯著,充分說明影像時代閱聽大眾對於影音內容的需求,粉絲團將積極思考製作屬於粉絲團的原生影片,提升內容對網友的吸引力與粉絲的黏著度。至於統計數據方面,報告指出,提供貼文素材數量最多者,為公路總局63篇、中華郵政57篇、航港局51篇;提供最少者,包括民航局12篇、國工局3篇、運輸研究所0篇,投稿採用率以氣象局97.44%最高,高鐵局20.93%最低。成果報告統計,去年「美好生活的連結者」共發文390篇,「重大計畫」36篇、「人物或資訊」321篇(含粉絲團互動活動訊息)、「景點介紹」33篇。各貼文觸及人數排行,前10名中有6項與氣象局相關,觸及人數介於30938至136386(氣象短知識—飛閱五分山)之間,其他還有兩篇公路總局蘇花改「觀音隧道」系列專題報導,皆達到5萬觸及人數,還有台鐵南迴線搶修完畢恢復通車,有29729觸及人數。有趣的是,分享數最多的貼文前7名皆為粉絲頁的互動送禮活動,分享數有435至1144次,第8名(254)、第10名(188),為蘇花改「觀音隧道」專題報導,第9名(246)為2016東北角遊艇嘉年華。(中時),

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