國泰金控（2882）旗下子公司國泰證券宣布，
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，即日起於台北總公司成立國內券商第一個「集中接單服務中心」，
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，並於今(24)日起正式營運。國泰金控表示，
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，交易數位化及人工作業集中化是未來券商經紀業務發展大勢所趨，
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，國泰證券2012年即領先業界，
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，由各分公司的專任接單員負責處理接單業務，
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，此次規劃的「集中接單服務中心」更進一步將分公司的接單業務集中在台北總公司辦理，好處是可以提供客戶一線直通的標準化升級服務，且前線的業務人員將有更多時間及機會培養多元的專業能力，以因應公司未來業務成長及轉型需求，因此，「集中接單服務中心」的成立將開創新局，公司得以在經紀業務拓展上進行更快速的布局。國泰證券「集中接單服務中心」採用最新功能的電腦電話整合系統（簡稱CTI），配備來電辨識與智慧派線功能，大幅縮短客戶身分輔助辨識與派員接聽的時間，未來在國泰證券採人工下單的客戶，不限在哪家分公司開戶，都可以「快碼一線通」，只要撥打一支專線就可以快速下單。(時報資訊)，