台灣是一個容易遺忘的社會！容易忘掉政治人物的承諾，
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，也很樂意忘掉粉絲政客的失言，
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，很多攸關民眾生命財產安全的新聞也都會被遺忘。如何不斷喚醒被遺忘的記憶，
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，是能否持續向體制施壓、推動社會進步的關鍵。選擇遺忘 社會無從更新譬如造成數百員工罹癌的RCA汙染廠區案，
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，纏訟十多年，
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，最近法院才宣判賠償5億多，
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，卻早已人事全非。遲來的正義絕非正義，
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，如果不是2004年後社會關心度迅速下滑，
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，正義可能更早實現。再如頂新集團因黑心油風暴，
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，曾遭到全台消費者「滅頂行動」抵制，旗下「林鳳營鮮乳」銷量也大受影響。半年過去，一個號稱「支持者建立」的粉絲頁「無限期支持林鳳營鮮乳」力挺林鳳營。粉絲人數從2014年底的千人上升到最近將近萬人，林鳳營銷量逐漸回升！從RCA的小眾重傷，到頂新黑心油風暴的全民中獎；前者事不關己，纏訟10年無人問，後者吃到黑油卻照買牛奶。事件冷卻後民眾選擇「遺忘」。一個容易遺忘的社會，會失去自我更新的能力，難怪台灣最近20年政黨惡鬥、政經發展陷入泥淖，久久不能自拔。所幸進入大數據時代，社群大數據可以很容易找回民眾的遺忘，可能出現改變的契機。依據Google搜尋數據，RCA從2004年的搜尋量一路下滑，這代表著民眾對於這事件的關注度愈來愈低。觀察頂新的搜尋趨勢也可以發現，去年底黑心油事件剛爆發時，搜尋量暴增，隨後直直落，事件也就石沉大海。長期以來，許多攸關民眾身家性命新聞，媒體報導過就沒了；民眾看過就算了；政治人物不追了，民眾不吵了，也就惦惦算了，一則一則新聞就此失落，惡劣的現狀就繼續危害大眾。不過，如果利用大數據喚起記憶，新聞議題就可能再度發酵，或喚醒社會繼續施壓，務必徹底改變現狀實現進步，或非常不幸，新的議題方向改變了社會大眾的認知，重新塑造了社會態度。一家新聞網站日前刊登「說要滅頂…半年後，還是特價比較實在」的報導，獲得近5000位FB粉絲的迴響，也有不少知名人物轉發在自己的FB或粉絲團，產生互動討論，讓滅頂事件重新成為一個「新聞議題」。一則被大家遺忘的舊聞透過社群的討論再度發酵，就可能成為「新新聞」而引發擴散效應。至於「新新聞」的發展方向，就要看社會經過一段時間沉澱後的新態度，及正反社會力的投入與鬥爭結果。印度的新聞媒體也開始利用類似的作法：印度STAR PLUS頻道播放的《真相訪談》由印度知名演員阿米爾．汗主持，於2012年5月6日開播以來，收視率極高並引起社會廣泛關注，節目中所探討的虐待兒童、墮胎、種族歧視等問題，引起社會討論，阿米爾．汗也受邀到國會作證，讓國會通過保護兒童法案。大數據讓議題起死回生節目製作團隊透過大數據蒐集相關訊息，進行分析，進而將每周數百萬則的信息轉變成為節目話題的選項。透過社群大數據的分析，讓被遺忘、不被關注的議題「起死回生」。社群大數據的分析，可以讓重要新聞議題順著數據自動分析的結果再度浮現。傳統媒體若能善用社群大數據工具，對於想在「遺忘社會」氛圍下裝傻的政治人物及心存僥倖的黑心廠商，未來可能不會再被「遺忘」，黑心政客及廠商可能無所遁形。（作者為全國意向顧問股份有限公司顧問），