為提升志工服務品質，
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，台北市民政局首次開辦交流課程，
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，讓各公民會館志工赴他館研習，
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，首場課程9日登場，
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，由中山區志工率先前往信義公民會館「取經」。曾是公司經理人的志工龔訓表示，
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，自己55歲時毅然決定退休、投入志工服務，
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，經由這類交流，
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，能讓志工吸取彼此經驗，
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，對服務品質的提升也更有效。
民政局副局長許敏娟表示，以往志工培訓都是大班課程，今年為提升服務品質，首次改為小班、適合互動的形式，年底前將分別為6間公民會館、2間新移民會館的志工安排研習，除有DIY課程，也互相交流導覽解說經驗。
「請問場地要如何租借？」、「你們這個月辦的展覽有什麼特色？」9日的研習會上，30位志工分組討論，將平時最常遇到民眾發問的問題整理出來，再模擬演練如何應答。許多人在演練過程中，將平時一貫的風趣、專業展現出來，因而頻頻獲得其他志工豎起大拇指稱讚。
參與研習的志工隊隊長龔訓表示，自己原先從事汽車燈泡等零件的進口，雖收入不錯、工作也很開心，但3年前屆滿退休年資時，仍決定立刻退休，「生命不只有工作，我想要嘗試不同的生活。」
龔訓笑說，自己的志工生涯長達40年，早年擔任孩子學校的導護志工、社區巡守隊，也待過聾啞協會等NGO團體。如今在中山公民會館服務的年資已逾3年，平常除擔任活動攝影，也發揮原本職場上的專長，為會館更換燈泡、維修水電。他也認為，在每次的研習與導覽中，確實也豐富自己的知識。，