前PChome Online營運長謝振豊創業成立Uitox優達斯集團,
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,旗下以台北市為主要營運範圍的商城為ASAP(閃電購物網),
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,與前東家網路家庭PChome Online,
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,免不了要短兵相接,
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,日前雙方已在物流速度競爭,
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,現在又傳出網路家庭要求供應商選邊站的消息。
ASAP閃電購物網在上線之初喊出台北市提供6小時到貨服務,在12月中旬開始正式營運時,則是將送貨時間提前到5個小時,如果遲到則是罰1百元。同一時間,以24小時到貨為目標的PChome Online網路家庭,也將台北市的送貨時間縮短為6小時。
據了解,雙方不僅在物流速度上拚搏,與供應商的往來拉攏也成為競爭策略之一。
由於Uitox的主要幹部及班底多半是挖角自網路家庭,對於網路家庭既有的供應商有相當熟悉度,在閃電購物網成立之初,也頻頻向網路家庭的供應商招手。據了解,ASAP在向供應商招手時,也提出較低抽成及上架費的誘因,吸引不少網路家庭的供應商趨之若鶩。
但據了解,網路家庭為鞏固供應商的忠誠度,要求24小時到貨的供應商,商品進入倉庫後,與網路家庭展開獨家合作。由於有不少供應商同時也與ASAP閃電購物網合作,為避免雙方產品相似度太高,據了解,網路家庭已向供應商表達嚴正的立場,希望供應商選邊站,如與ASAP合作的話,產品恐會下架。
網路家庭24小時到貨的供應商蔡先生就表示,去年度就收到網路家庭的訊息,要求不得與 ASAP合作,但業者心中並不服氣,認為這是有違公平交易法。
針對ASAP及網路家庭的競爭,供應商表示體諒。但供應商表示,既然要求供應商選邊站,他認為,網路家庭應該要給提供一些具體的誘因,比方說,降低抽成比例,或是降低回饋成數等等的方式,來鼓勵供應商只與一家業者合作。
針對網路家庭不允許供應商與ASAP合作,ASAP總經理黃文貴表示,希望網購市場上大家是良性的競爭而非惡性的競爭。他日前在Facebook寫著,重要的是「顧客的需求」而不是「同業競爭者」。唯有專心提升服務品質,給顧客最好的商品、超值的價格、完美的服務,ASAP才有價值,才能有機會繼續為客戶服務。
至於網路家庭則表示,對於相關傳言一律「不予回應」。,