社會局救助科社工員龔聖淵說，
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，實物銀行的物資不拘限食物，
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，如果民間團體捐贈的物資沒有指定對象，
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，就先送到實物銀行，
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，有需求的民眾前來求助，
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，或社工、公部門轉介，
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，實物銀行的社工會評估他們的家庭狀況，
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，發給500、1000或1500點，
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，1點1元，
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，他們可以從中選擇需要的物資。實物銀行是總行，全市有46個發放站，龔聖淵表示，偏遠弱勢民眾有需求，透過社工評估，總行再以物資包裝箱送過去。實物銀行設立以來，已服務298家戶，社會局將於1月27日在小港區及3月在美濃設分站，另北高雄也在找點，計畫陸續設立分站，方便幫助更多弱勢民眾。，