央視爆視頻網站設扣費陷阱坑人 圖片來源新浪網
「看電影不買票,
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,只需1分錢。」大陸樂視網、愛奇藝、PPS等視頻網站搶客設陷阱,
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,先以1分錢誘引消費者註冊,
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,看7天影片,
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,到期後卻悄悄自動續費,
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,直到半個月後,
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,消費者收到銀行簡訊,
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,才知道自己中招。據央視報導指出,
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,這些視頻網站招攬高級會員體驗活動中,
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,在不顯眼處,以很淺色字體標註一行提示「要開通連續包月服務才能領取7天免費會員」,還有個難被注意的灰色小字體,預設勾選「每個月自動續費」的選項,並藉由繳交1分錢綁定消費者的支付寶帳戶,目的在確認帳戶是可以扣款的。如果消費者到期不取消,就會傻傻被繼續扣款,而且業者也不會主動通知,甚至會技術性用三個補貼費用返還,讓消費者根本無法察覺帳戶裡的錢已經直通業者的荷包。北京一位消費者就這樣莫名奇妙,在被悄聲無息扣款將近一年時,突然收到扣費通知簡訊,打了電話給客服人員才發現,自己已被扣費快一年,且沒有任何通知或提示。經過消費者與視頻網站進行了長達2星期交涉,最後退給小李七個月會員費。但是類似的消費者,並不只有他一人。家住哈爾濱的消費者,同樣掉入這個一分錢體驗7天會員的活動,業者更聲稱自動續費是站在客戶角度考量,但也承認提示確實不夠醒目,至於談到未被提示收費時,則全推給了客服。以1分錢攬客的視頻網站紛紛遭到消費者質疑和投訴。而且幾乎都出現,不主動爭取權益,業者就不理會的現象。北京律師指出,類似扣費陷阱,從法律來看都是無效條款,經營者沒有提示消費者,或者消費者在不知情的情況下財產損失擴大,消費者可要求解除合約,退回多扣除款項。(旺報),