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遠傳電信為新光人壽建置國內保險業首創的語音辨識分析系統，

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，透過即時語音轉文字的功能，

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，將每一通客戶的來電轉化為可被蒐集、分析與應用的數據，

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，打造智能客服中心。此外，

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，遠傳也為新光人壽內部導入名為「新光通」的內部企業溝通（EMMA）群組，

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，提供跨部門間更有效率且安全的溝通平台，當前線客服或業務人員遇到較複雜的保單內容或申請流程時，可直接利用EMMA內建的企業群組尋求資深同仁的建議，快速解決客戶的問題並掌握潛在商機。而商品開發部門也可透過此平台進行問卷調查、掌握市場需求，以利於新型態保單商品的開發。根據Dimansion Data所公布的2015 Global Contact Centre Benchmarking Report指出，雖然近10年Email、社群媒體與智慧手機APP等各種數位化互動服務的興起，全球語音客服的比重仍占超過 6成的服務比重，顯示語音仍是首要的數據分析來源，但擁有語音分析能力的企業卻僅占 2成左右；國內市場更少企業使用，尚處於萌芽階段。遠傳電信企業暨國際事業群執行副總經理李浩正表示，隨著數位化服務興起和消費者使用習慣的改變，傳統語音客服中心也需要導入新思維與新科技來轉型，而導入語音分析的關鍵在於提升辨識率。李浩正說，遠傳電信團隊協助新光人壽成功將辨識率提升至近 9成，在將客戶來電的語音轉成文字檔之後，透過關鍵字比對與分類，進行進一步的服務或銷售處理，進而建立大數據分析的基礎。1051024(中央社)，

蔡春鴻又說，

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，目前原能會已在審查核一廠延役的申請，

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，大概要花2年時間，

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，還是要看台電提供的資料，

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，是否能說服原能會，

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，依目前狀況來看，

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，預計明年7、8月會有結果。民進黨主席蔡英文動員黨公職參與「314廢核大遊行」，

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，且主張邁向2025非核家園。國民黨團副書記長吳育仁昨批是為了選舉動員能量，國民黨能源政策是核一、二與三廠逐步除役，核四廠封存，尋找替代能源，讓台灣有便宜和穩定的供電，他質疑蔡英文提出再生能源，發電成本相對較高，電價會提高，人民是否能接受？，

友達光電公布4月自結合併營收為新台幣258.1億元，

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，較3月減少1.7%，

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，較去年同期衰退15.5%。雖然4月出貨量較3月減少，

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，但營收減幅明顯比出貨量減幅較小。友達統計，

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，4月整體大尺寸面板出貨量，

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，包括液晶電視、桌上型顯示器，及筆記型電腦等超過893萬片，較3月減少6.4%。中小尺寸面板出貨量約1370萬片，較3月下降7.0%。1050506(中央社)，

    　日本職棒一年一度的兩聯盟交流戰，

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，今天點燃戰火，

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，經典賽英雄陽岱鋼效力的日本火腿鬥士隊，

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，目前苦吞7連敗，

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，在太平洋聯盟墊底，

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，交流戰首役將遭遇在中央聯盟墊底的中日龍隊，

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，兩隊都希望打響第一炮，

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，透過接下來一個月的交流戰賽程能迎頭趕上。
    　為增加比賽話題，刺激球迷進場與收視率，日本職棒於2005年開辦中央聯盟與太平洋聯盟的交流戰，各隊將進行24場比賽，球員與球隊成績都列入整季計算，但交流戰戰績最佳的球隊可獲得5000萬日圓獎金（約1500萬台幣），另外還會選出MVP與兩名優秀選手。
    　過去8度交流戰，太平洋聯盟球隊占了上風，除了2009年，每年勝場都優於中央聯盟球隊，交流戰冠軍也幾乎都落入太平洋聯盟球隊手中，其中旅日好手陽耀勳效力的軟體銀行鷹隊是最大贏家，曾3度奪魁。
    　但太平洋聯盟球隊獨霸的局面，去年被中央聯盟的讀賣巨人隊打斷，巨人軍去年以17勝7敗的出色成績勇奪交流戰冠軍，更挾此氣勢攻下聯盟首位，並在「日本一」決賽擊敗火腿鬥士隊，搶回睽違2年的「日本一」王座。
    　交流戰冠軍過去只有3度稱霸「日本一」，但有2次發生在最近2年，分別是2011年的軟銀鷹隊與去年的巨人隊。
    　台灣選手目前只有陽岱鋼站穩一軍腳步，身為火腿隊的當家第一棒，表現攸關球隊進攻火力，他打擊率目前雖然只有0.265，不若去年出色，但他在交流戰開賽前的6場比賽繳出高達0.407打擊率，將帶著火熱手感前進交流戰，更希望帶動球隊打線，一掃開季迄今墊底陰霾。，

「台北國際電腦展創新設計獎」十周年，

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，網羅全球AI、IoT新創商機。圖：貿協提供

「台北國際電腦展」(COMPUTEX TAIPEI)為亞洲最具規模之B2B資通訊專業展，

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，將於5月30日至6月3日登場。展覽亮點活動之一「台北國際電腦展創新設計獎」(COMPUTEX d&i awards)現正熱烈開放報名中，

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，主辦單位外貿協會將提供得獎產品於2017 年COMPUTEX及國際主要資通訊展進行全球巡迴展出，

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，讓國際買主看見台灣資通訊產品之創新實力。今年邁入第十屆的「台北國際電腦展創新設計獎」為外貿協會與德國iF國際論壇設計公司共同合作，

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，由全球頂尖工業設計師組成的專業評審團，從上百件的參賽作品中，以「創新與品質」、「功能」、「美學」、「責任」及「定位」等五大標準，評選出最具創新且優秀之資通訊產品。眺望近年物聯網所帶來之產業變革，2017年「台北國際電腦展創新設計獎」在「建構全球科技生態系」(Building Global Technology Ecosystems)架構下，參賽類別新增「人工智慧」、「物聯網」及「虛擬實境與擴增實境產品」等獎項內容。為鼓勵更多新創企業投入創新研發，該獎近二年新增「新創企業特別獎」，得獎廠商將透過此國際展覽平台，提供國內外優秀的新創企業取得國際創投、群眾集資平台及策略合作夥伴的青睞，並鼓勵廠商跨界整合創新應用，持續尋求新產品、新技術及新應用並帶來新商機。經多國專業評審評選出的得獎產品將擁有iF所頒發之證書，外貿協會也將提供COMPUTEX TAIPEI及iF官網全年度的線上展示、展覽期間大會專刊報導，並安排於全球主要資通訊大展設置得獎產品專區等全方位的國際宣傳平台，以協助廠商網羅全球商機。COMPUTEX d&i Awards參賽報名時間自即日起至3月25日止，詳細活動訊息請至「台北國際電腦展」官網。(工商)，