消基會今天召開「回收率落後美國、逾萬支Note 7滯台危機四伏」記者會，
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，統計台灣還有1.4萬支Note 7尚未回收，
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，並批評台灣三星在處理態度上不夠誠意。(圖：吳泓勳攝)
消費者基金會今天召開記者會，
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，指出韓國三星Note 7「爆炸機」事件發生，
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，台灣全面回收一個月以來，
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，回收率僅67％大幅落後國外，
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，等於市面上還有1.4萬支「未爆彈」隱藏危機，批評台灣三星退貨方案與效率缺乏誠意，包含消費者退貨1個月沒收到退款；提供舊機型替換，卻還用最初上市價格；退貨優惠不如韓國等，認為台灣三星應拿出大企業態度，不能一邊想挽回聲譽，一邊又想省錢。消基會董事長陸雲說，日前也在會議中質疑NCC官員，台灣回收速度落後國外，認為政府有責任加速督促台灣三星，說明有何具體計畫加速回收Note 7，甚至訂下回收期限。此外，由於台灣三星在10月18日透過遠端軟體更新，強制Note7電力下降到6成，提高用戶換機誘因，但部分消費者卻用「刷機」方式避免更新維持完整電力。消基會副檢驗長蔚中傑提醒，刷機並不能因此降低Note7的使用風險，且刷機後如果發生意外，消費者恐怕也難以向三星求償，更有帶來公共安全的風險問題。消基會今天召開「回收率落後美國、逾萬支Note 7滯台危機四伏」記者會。消基會代理秘書長張宏如表示，根據消保處與NCC資料，Note 7在回收首周達1萬支，但後來陸續減少，統計到本月9日為止，僅回收67％，遠低於美國85％回收率。張宏如指出，許多消費者不去換機的心聲包含覺得價格不合理，例如台灣三星提供較舊機型如note5或S7替換，但市價早跌到上市價7成以下，三星卻還用上市價格來做兌換。此外，韓國三星對換機消費者，提供未來新機上市時享半價換機，反觀台灣三星卻沒看到同樣誠意。記者會現場也透過電話連線與消費者代表H小姐對話，H小姐指出，三星官網寫著退款期程約7到10天，但她從10月15日退貨後，至今已長達1個月，卻仍未收到款項，聯絡客服2次也沒得到完善解答，有些比她晚退貨的人都已收到錢，認為三星處理上在「呼弄消費者」。(中時)，