台灣證券交易所表示,
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,鑒於數位化金融環境日臻成熟,
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,網路下單成交量日創新高,
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,營業員定位也逐漸轉變為財富管理顧問,
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,為提升證券商經營效率,
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,以因應數位化金融環境到來,金管會開放證券商得設立電話集中接單中心,統一辦理客戶以電話委託買賣有價證券,可提供客製化服務,更貼近客戶需求,大幅增加客戶便利性。證交所表示,證券商應注意及配合辦理事項如下:一、集中接單中心設置於證券商總公司證券經紀營業處所交易室,須符合證交所「證券商及證券交易輔助人營業處所場地及設備標準」應建立門禁管制及證交所臺證交字第10102012551號函應有明顯標示之規定,並應標示「交易室-電話集中接單中心」。二、集中接單中心之交易室於設立、擴增或縮減應依前開場地及設備標準規定,於使用前檢附平面圖及照片函報證交所核備後,始得使用。三、集中接單中心之交易室僅受理客戶電話委託,應與既有之專門受理非當面委託買賣有價證券交易室有所區隔。四、證券商設立集中接單中心,應加強向客戶宣導及說明,以維護客戶權益。五、證券商開始以集中接單中心受理客戶電話委託之前7個營業日,應函報證交所備查。(旺報即時),