電信消費爭議 市府挨批無為

     市議員陳彥伯19日質詢時指出,

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,北市每日平均有超過20件消費爭議申訴案件,

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,其中以電信類占最大宗。民眾辦手機時常埋首簽名,

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,卻無細看定型化契約內容,

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,導致消費爭議層出不窮,

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,但消保官僅被動接受申訴,

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,他要求市府應主動出擊,

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,保障消費者權益。
     北市消費爭議多,

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,今年截至9月底為止已有5453件申訴案件;從類型來看,

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,電信與線上遊戲占大宗,通訊、電腦及周邊產品,和服飾、皮件及鞋類分別為消費爭議最多的類別。
     陳彥伯說,消費爭議層出不窮,法務局消保官只能接受民眾陳情,調解時還有業者「愛來不來」,不僅無法排解糾紛還惹民怨,彷彿在幫廠商說話,「做白工還惹一身腥」。他說,法務局應主動公布屢遭投訴或調解態度不佳的廠商名單,供消費者參考。
     法務局長蔡立文表示,消費爭議類型列前茅的電信類,因屬中央管轄業務量大,故申訴案件多,但針對消費者權益受損,市府仍會以政策工具予以制裁;此外為落實消費者保護精神,目前已逐步公布消費爭議調解案未到場的業者名單,供消費者參考,並且針對拒絕到場的業者開罰。,

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