數位化科技正快速改變全球產業生態,
,加上大數據時代來臨,
,金融產業面臨各種新興Fintech與新創企業加入競爭戰場,
,傳統的語音客服中心也面臨數位化服務的挑戰而亟需轉型升級,
,為提供客戶更精準便捷的服務,
,新光金(2888)旗下新光人壽啟動打造「智能客服中心(Smart Contact Center)」,
,率先國內保險業建置語音辨識分析系統,
,透過即時語音轉文字的功能,將客戶的來電轉化為可分析與應用的數據,提供更即時、精準而優質的客戶服務,並進一步開發符合市場需求的保單商品,讓客服中心由傳統的「成本中心」轉型為新世代「數據提供中心」。為開發精確的語音辨識分析系統,新光人壽費時半年,進行語音辨識的資料收集分類、模型建立、校準與優化,將客戶來電的語音轉成文字檔,並進行深度的分析挖掘,目前其語音辨識成功率已達近9成。此外,透過此套語音系統,將協助客服中心提供更即時與準確服務,以提升服務的整體品質,例如:當系統辨識到預設的關鍵字,立即會自動跳出相關服務流程提示或是商品說明文件,協助第一線的客服人員都能按照公司的標準流程來進行應對與提供客戶所需資訊;同時,第二線的客服主管也可透過系統即時瞭解每個成員的服務情形,必要時即可立即提供協助,不僅減少電話處理的時間,更有效確保每一通來電的服務品質,提升客戶服務滿意度。新壽資訊長呂長松認為,KYC(know your customer)是這一波數位金融浪潮的關鍵因素,完整掌握客戶數位軌跡,才能更精準瞭解客戶的需求與服務。未來,新壽將藉由「語音辨識分析、人工智慧服務、CRM大數據分析」的三階段策略,透過大數據的建立與分析,打造以「客戶體驗管理」為核心的智能客服中心。(時報資訊),
土耳其伊斯坦堡機場發生恐怖攻擊,
,觀光局統計,
,目前有41個台灣團,
,1122人在土耳其境內,
,旅客均安。土耳其伊斯坦堡機場發生恐攻,
,死亡人數增至36人,
,經洽駐土耳其代表處,目前並無接到台灣人傷亡的訊息。觀光局表示,初步瞭解,目前尚在土耳其伊斯坦堡的旅行團有41團,旅客人數1122人,出團旅行社為雄獅、康福、友泰、東南、世邦、長汎、五福、展笙、山富、鳳凰、百威及寶樂國際等,經與領隊連繫,團員均平安。觀光局補充,鳳凰旅行社有1團27人預計今天早上班機到達土耳其伊斯坦堡,將持續掌握該團動態。1050629(中央社),
微星(2377)6月營收大爆發,
,月增及年增都有2成以上,
,單月營收站上87億元,
,再度改寫歷史新高,
,股價今早也大漲逾7個百分點,
,盤中最高價來到64.7元,創2003年10月以來新高價。微星旗下經銷商在日前多媒體大展開出電競筆電銷售紅盤,成功打下旺季前哨戰。微星預備即將登場的台北電腦應用展推出多款新品及超殺促銷方案,要在7月底引爆下半年消費動能。今年暑期最大的3C消費展「台北電腦應用展」,將在7月28日至8月1日於台北世界貿易中心展覽1館登場。MSI微星科技,在上半年引領虛擬實境風潮,4月即搶先推出多達12款適用VR頭戴顯示器的高效能筆電,為市面上VR應用最齊全的品牌。微星在電競筆電市場耕耘多年,已是高效能與品質的最佳代名詞,加上機款選擇多,從VR應用到一般遊戲娛樂機一應俱全。微星表示,多媒體大展會場熱賣機種分別為輕薄型GS60和性價比高的熱血機款GL62,GS60主打輕薄與效能兼具,金屬髮絲紋質感外型加上高階規格,外型僅有1.9公斤且搭載絕佳雙風扇散熱系統,受到玩家、商務人士喜愛,另外GL62電競筆電則訴求高性價比。7月旺季也適逢微星歡慶成立30周年,微星將持續推暑期優惠,法人預估H2微星營收仍將持續衝破紀錄新高。(時報資訊),
簡單黑色西裝外套,
,搭一付搶眼的綠色眼鏡。『華語流行音樂教父』羅大佑來到中天青年論壇,
,和知名主持人陳文茜對談,
,羅大佑不改搖滾風格,
,高呼年輕人要有Guts勇敢接下挑戰。
58歲的羅大佑,
,放棄當醫生賺大錢,
,闖盪大中華樂壇,
,成功走紅台灣、香港、大陸。他自己為例,人生最愛就是寫歌 ,可以一直作很久很久,鼓勵年輕人不要怕領22K,喜歡一件事就先不要在乎薪水。
羅大佑還拿起吉他,挑選一首60年代英文電影插曲,自彈自唱獻給年輕世代,英文歌詞中sun flower,巧妙呼應3月份的太陽花學運。
台下聽眾遍佈老中青3代,不少人都是羅大佑歌迷,也顯現這位音樂教父,對社會及年輕人的影響力。,
因企圖自美國出口F-16戰機引擎至大陸遭美國逮捕的軍火商慕可舜,
,多年前出獄返台後控告胞弟慕可禹與弟媳侵占其公司存款414萬美元。台北地檢署調查時,
,雙方達成民事和解,
,慕可舜撤回刑事告訴,
,檢察官今作出不起訴處分。慕可舜曾是台灣90年代崛起的軍火商,
,曾是洛克希德馬丁公司在台業務代表,
,並經營百通、雷藤公司。2005年間,慕可舜於美國邁阿密遭美方逮捕,理由是違反美國武器出口管制法,企圖非法向大陸出口F-16戰鬥機及武裝黑鷹直升機等軍機引擎等管制武器。慕可舜遭美國法院判刑6年半及100萬美元罰金,2012年間服刑期滿回台,還一度被懷疑是「共諜」涉嫌外患罪,但台灣高檢署調取美方判決書後,認定慕某的行為僅違反美國法律,不構成外患罪,沒有觸犯中華民國法律,檢方無從追訴,簽結本案。慕可舜返台後清查百通、雷藤公司帳冊後,發現胞弟與弟媳在2004、2005年間,挪用其存放於新加坡瑞士信貸銀行的存款414萬元。慕可禹出庭時主張,當年哥哥在美國因案遭逮,即授權他處理在台公司業務及財產,以籌措律師費及保釋金並維持在台公司的經營,並未侵吞哥哥公司資產。案經北檢兩度不起訴,慕可舜再議成功,北檢第三度展開調查,但慕可舜與胞弟已和解並撤告,全案不起訴。(中時),
微風信義情人節推愛心牆,
,有機會掛上寫滿情話的鎖片。(業者提供)
百貨西洋情人節強打甜蜜的接吻活動。太平洋SOGO忠孝館於2月13日舉辦公主抱接吻大賽,
,情侶們現場報名即可參加,
,接吻時間最久的情侶可獲得SOGO商品券1萬元,
,每隊參賽者可獲PHOLIPS負離子吹風機1台;另外30日至2月7日情人節加碼滿千送百,
,像忠孝館女裝、女鞋、男裝以及復興館女鞋、內衣,
,單館當日單筆滿3000送200;敦化館2月12至16日持快樂購卡,
,當日滿5萬送1000。微風台北車站情人節當日舉辦「第五屆NON-STOP接吻大賽」,冠軍可獲得Apple Watch Sport 2支,即日起報名,限20組;微風松高則是即日起至31日在臉書專區留下對告白對象的情話,有機會於2月13或14日在大門上LED電視牆播出,公開示愛;微風信義即日起至2月14日推出可繫上愛心鎖片的愛心牆,依照指定步驟即可使用。(中時即時),
繼保護歐巴馬總統的美國特勤人員在出訪哥倫比亞時召妓醜聞震撼各界後,
,宏都拉斯駐哥國首都波哥大大使館傳出召妓集體性派對後,
,還被劫掠一空的醜聞,
,情節遠較美國版本更為誇張。
宏都拉斯《先驅報》(El Herald)四日揭露兩周前發生在駐波哥大大使館的醜聞,
,據稱大使的宏都拉斯籍私人助理門多薩(Jorge Mendoza)在去年十二月廿一日清晨通知當地警方大使館遭竊。外事警察趕抵時,
,門多薩不僅吞吞吐吐,
,還強調除依法備案外使館將進行內部調查,不希望張揚。
警方對現場初步調查時發現案情頗不單純,不僅在多間辦公室內發現空酒瓶和用過的保險套及衛生紙外,底層車庫還躺著一位門多薩的朋友。初步清理有兩部筆記型電腦和多隻手機被竊,其他私人值錢物品也被洗劫一空。
警方調出監視錄影配合鄰居證詞,發現門多薩廿日晚到附近的紅燈區飲酒,深夜和數名朋友帶回兩名妓女續攤作樂,後者在凌晨四時許離去。可能由於門多薩和朋友當時爛醉沒有付錢,妓女不僅拿電腦等充數,還在大使辦公室內解手洩恨。
醜聞發生後,宏都拉斯大使羅德里格茲(Carlos Humberto Rodriguez)一直拒接媒體的電話,但紙終包不住火,宏國外長柯拉雷斯(Arturo Corrales)四日傍晚緊急滅火,宣布調查委員會五日晨動身前往波哥大,將在七日公布調查結果及相應措施。,
皇翔(2545)今日舉行股東會,
,董事長廖年吉表示,
,政府打壓房市手段過重,
,使得房市景氣一直沒辦法好起來,
,自已也不看好今年的表現,
,未來公司將視政策走向,
,跟著做應變,他再三強調,希望政府能夠降稅。被問及房市景氣不好,公司是否會做讓利的措施,他則直率的回答,土地不便宜是要怎麼讓利!廖年吉說,由目前石油、鋼筋價格維持在低檔的情形來看,全球景氣表現並不佳,預期未來1~2年,台灣的景氣會比較困難。至於對新政府有何建言,他說,現行稅制實在過重,實在不利於房市景氣,希望政府能夠適度放鬆。皇翔股東會今日通過104年度每股配發1.2元現金股利。(時報資訊),
台灣昔日股王威盛,
,在PC時代意氣風發,
,但遭遇英特爾停止其IP授權後即面臨丟單、轉型、被英特爾追著打的壓力,
,沒有發展自有處理器IP架構,
,只能依賴歐美先進廠商的IP,
,這種被掐著脖子賺錢的日子不容易長久,
,台灣IC設計業的大老們對這些都看在眼裡。
因此聯發科董事長蔡明介也才會如此耐住性子、等待晶心成長茁壯,
,並藉由晶心總經理林志明,來完成自己還在聯電時期即已種下的一個夢想。
聯發科以智慧型手機核心處理器公板設計,在半導體界揚名國際,但其核心處理器的IP全數來自英系廠商安謀(ARM),雖然安謀的商業模式與英特爾不同,不至於像英特爾對待威盛般,以停止IP授權為手段,不過,聯發科依賴安謀IP的狀況,已從CPU擴展至GPU,讓一向危機意識強烈的蔡明介也拉高警戒心,因此近日也在兩岸論壇上向對岸的同業發出警語。
晶心目前的能力離安謀仍差了一大段,不過,目前已擁有聯發科成功導入低價智慧型手機、平板電腦的成功案例,隨著大陸IC設計業崛起,晶心一步步慢慢經營的客戶也從台灣的觸控IC廠、微控制器廠,正延伸至大陸的展訊、瑞芯微等廠商。
當宏達電的代工廠華寶,有可能在這個月決定採用聯發科智慧型手機晶片的同時,晶心總經理林志明也開始跟威盛洽談嵌入式處理器指令集IP授權事宜。
對IC設計公司而言,更換IP架構像是一場換血工程,一旦晶心成功讓威盛、展訊更換IP架構的指令集,獲得初步輸血成功,也代表著聯發科集團將可打破外商鼓吹大陸IC設計業組成「反聯發科聯盟」的桎梏,讓蔡明介口中的「兩岸攜手超越歐美日韓」有成真的可能,而林志明也將成蔡明介去圓另一場夢的得力助手。,
台南市政府8日在奇美博物館前舉辦公共自行車(T-Bike)啟用儀式,
,台南市長賴清德(前中)與奇美博物館館長廖錦祥(前左)等人試騎。中央社記者楊思瑞攝 105年8月8日
台南市公共自行車(T-Bike)8日正式啟用,
,在奇美博物館周邊及南科園區共有10個站上線服務。中央社記者楊思瑞攝 105年8月8日
台南市政府今天在奇美博物館前舉辦公共自行車(T-Bike)啟用儀式,
,初期在奇美博物館周邊及南部科學工業園區等共10站提供服務,
,明年3月前將再有40個站上線。南市府交通局上午在奇美博物館前台一南停車場站舉辦啟用儀式,
,由台南市長賴清德與奇美博物館長廖錦祥等人主持,
,並試騎繞行奇美博物館與台南都會公園。交通局長張政源表示,
,T-Bike軟、硬體系統都由台南在地廠商開發、生產。現階段可使用市民卡、一卡通及信用卡租借;啟用後前6個月,每次租借前30分鐘免費,超過30分鐘後每30分鐘新台幣10元,每日最高100元。賴清德表示,台南市公共運輸政策,除公車系統與未來高架輕軌,公共自行車也是重要一環。目前開始有10站、280輛車供市民使用;明年3月前將再擴增40站,會有近1500輛車投入服務,希望市民多利用,既方便又節能減碳。1050808(中央社),