（達志影像／Shutterstock）
如何針對不同年齡層的客群提供不一樣的服務，
，一向都是零售業者關切的問題。近日有專家指出，
，美國Z世代和Y世代的購物哲學大不相同，
，對於服務的期望遠超業者預期。
戰略改變 全球快時尚品牌大幅抬價
根據《商業內幕》（Business Insider）報導，
，如何迎合Y世代的購物需求一向是零售業者關切的問題，
，然而隨著Z世代逐漸長大，
，青少年客群的消費習性也漸漸獲得企業的關注。近日安永會計師事務所（Ernst & Young）分析師梅利曼（Marcie Merriman）指出：「Z世代消費者其實是Y世代的強化版」。Y世代專指1981年至2000年間出生的人；Z世代泛指在1990年代中期至2000年後出生的人。安永會計師事務所最近針對1000名成人和400名青少年進行問卷調查後發現，Y世代和Z世代對於購物關切的層面相當不同。首先，Y世代消費者對產品價格錙銖必較，而Z世代除了一樣關切價格外，對於如免費運送等額外的服務更為看重。就網購的頻繁度來看，Y世代中有74%的人表示他們每個月至少會在網路上消費一次，相較之下Z世代只有49%。63%的Z世代表示，他們之所以會選擇網購是因為「比較省時間」，相較之下同意這項說法的Y世代僅有55%。除此之外，在「網購選擇較多」、「網購較便宜」、「網購產品的陳列方式較實體店面更清楚」三個選項中，Z世代同意比例都較Y世代更高。Z世代少數會前往實體店面的理由只有「想感受商品實際狀況」、「省運費」和「可以馬上帶回家」。研究也發現，一般而言Y世代比Z世代更節儉。有高達67%的Y世代會為了省錢刻意去拿優惠券，而Z世代中僅有46%會如此。梅利曼表示，這極有可能是因為Y世代是在全球經濟衰退期的背景下長大的緣故。另外，此研究發現，「重視購物體驗」是Z世代族群另一個值得玩味的特色，他們看重購物的感覺勝過商品本身。如果一間店購物氣氛良好、品牌能獲得同儕認同，Z世代會十分樂意當場打卡分享自身的購物體驗，而這點也是令傳統零售業者大感不解之處。梅利曼表示，「期望較高」也是Z世代族另一個特色。相較在網路世代長大的Y世代，Z世代青少年出生後世界上已經充斥著各種方便的高科技產品，也因此Z世代對錯誤的忍受度較低，對服務效率的要求也更高。舉例來說，若在網路下訂單的過程中出現數量錯誤，Z世代和Y世代的反應可能會截然不同。Y世代通常較樂意給店家第二次機會，但對Z世代而言，一次糟糕的購物經驗會讓他們從此和這家店說再見。更奇特的是，「品牌忠誠度」這詞和Z世代一點也沾不上邊。相反地，他們會認為反倒是品牌（或店家）要對客戶忠誠才對。梅利曼認為，Z世代和Y世代的購物哲學有不少差異，對於零售業者來說，去了解這個即將成為核心客群的世代也就顯得更加重要。這個年代的青少年對於網路科技的熟稔度比他們的父母輩（X世代）更高，很多時候能在網路購物上提供父母意見。再加上他們對服務的高要求，業者若能成功討好Z世代，基本上也就能把握住其他年齡層的客群。(中時電子報)
文章來源：Teen Generation Z is being called 'millennials on steroids，' and that could be terrifying for retailers，
英國Coventry University學生至新北市消防局第四救災救護大隊進行災害管理國際交流研討會。（葉書宏翻攝）
英國Coventry University學生來台，
，和新北市消防局國際交流。（葉書宏翻攝）
英國Coventry University(考文垂大學)地理環科與災害管理系3名學生Ryan Daniel Abbott、Rachel Cemlyn-Jones、Jeffery Shum至新北市消防局第四救災救護大隊進行災害管理國際交流研討會。主題針對恐怖攻擊的預防、恐怖攻擊的應變、水災復原等討論、蘇迪勒風災救災經驗分享等進行交流。為瞭解去年蘇迪勒風災強降雨使新店、烏來多處因土石流而造成道路坍方所造成之災害，
，於交流活動結束後由大隊長蕭力愷帶隊前往現場勘查災後復原情形。第四大隊長蕭力愷表示，
，本次有機會與英國考文垂大學交流，
，互相學習災害發生時應變及相關處置方式，
，為大隊幕僚如打入一劑強心針。(中時稿件)，
，，
中國證券網報導，
，2017年全國交通運輸工作會議26日開幕。交通運輸部部長李小鵬在會上表示，
，明年交通運輸工作的主要目標為，
，公路、水運完成固定資產投資1.8兆元，
，新增高速公路5000公里，
，新改建農村公路20萬公里，
，新增貧困地區7000個建制村通硬化路，
，新增內河高等級航道達標里程500公里，新增通客車建制村4000個。交通運輸供給側結構性改革和關鍵領域改革、法治政府部門建設取得積極成效，智慧交通、綠色交通取得新進展，安全生產形勢保持穩定，人民群眾對交通運輸行業的滿意度進一步提升。會中並公布今年1-11月，鐵路公路水路民航固定資產投資共完成2.57萬億元，同比增長7.7%。其中，鐵路完成投資6999億元。(時報資訊)，
勞動力發展署中彰投分署打造「夢想載卡多」車輛，
，將職缺及徵才訊息帶到偏鄉，
，現場還可舉辦小型徵才，
，縮短城鄉資訊差距。勞動部勞動力發展署中彰投分署打造2輛業務巡迴車「夢想載卡多」，
，可深入台中市、彰化縣、南投縣各地，
，為民眾提供職缺資訊、專人視訊諮詢等服務，今天在南投縣政府舉行啟動儀式，中彰投分署長陳瑞嘉、南投縣副縣長陳正昇、台中及彰化勞動局處人員出席。陳瑞嘉說，「夢想載卡多」車輛可將就業及職訓資源有效傳達到偏遠鄉鎮，縮短城鄉差距，達到就業職訓據點巡迴服務，讓偏遠鄉鎮的就業及職訓服務資源也可與都會區同步。陳正昇說，「夢想載卡多」延續勞動力發展署的就業、職訓、檢定、創業等服務，也可與縣府社會及勞動處業務配合，將職缺及徵才訊息提供給求職者及雇主，盼縣府社會及勞動處多與中彰投分署合作，利用這2輛「夢想載卡多」前進偏鄉、學校就業博覽會。「夢想載卡多」有隨車服務員，提供就業及職訓諮詢服務，也配置行動上網、筆電、大型螢幕、廣播音響、投影系統、諮詢用遮陽桌椅組，可說是行動就業中心，可現場舉辦小型徵才活動。1050329(中央社)，
台北地檢署依涉犯內線交易、詐欺等罪聲押樂陞董座許金龍，
，台北地方法院四度召開羈押庭後，
，9月30日裁准羈押禁見。許的委任律師團今天中午表示，
，將提出抗告。日商「百尺竿頭數位娛樂」公司併購樂陞公司案破局，
，成為首宗「公開成功收購，
，卻付不出錢」的案例，金管會因此提告，而檢察官認為許金龍有串證、逃亡之虞，向法院聲押禁見。北檢偵辦樂陞案，依涉犯內線交易、詐欺等罪嫌，向台北地方法院聲押許金龍，歷經三度抗告、高等法院三度撤銷發回更裁，北院在9月30日四度召開羈押庭後裁准羈押禁見、通信，得抗告。許金龍委任律師團中午表示將向台灣高等法院提出抗告，並批評檢察官漠視人民受憲法保障的基本人權，強行限制許金龍人身自由超過36小時，並在沒有新事證的情況下違法拘提，羈押聲請明顯有誤。1051003(中央社)，
台北市議員何志偉日前提議酒駕累犯應去清洗大體，
，台北市長柯文哲（圖）2日在台北表示，
，「洗大體也是專業，
，不要搞到最後不是懲罰酒駕，
，變成懲罰死者」。中央社記者吳翊寧攝 105年10月2日
台北市議員何志偉日前提議酒駕累犯應去清洗大體，
，台北市長柯文哲今天表示，
，「洗大體也是專業，不要搞到最後不是懲罰酒駕，變成懲罰死者」。柯文哲上午出席「2016健康物聯網黑克松閉幕式頒獎典禮」，會後受訪時作上述表示。媒體報導，台北市在103年到104年取締酒駕超過1萬1000件，今年到8月底為止，也已經取締了8109件。何志偉日前表示，處罰酒駕者服其他勞役都是在「掃地、吹冷氣」，應該要效法美國和泰國，懲罰酒駕累犯到「太平間洗大體」，不少民眾認為，此方式應可達到嚇阻作用」。媒體詢問柯文哲，是否不贊成此做法？柯文哲回應「那也是專業，拜託欸」。他當醫生就知道，以前解剖課的大體都要處理，希望想個好一點的處罰方式，至少台北市殯葬處不會同意這做法，「不要懲罰死者好不好」。柯文哲表示，酒駕一定要抓，台北市酒駕傷亡人數很低，但代價是台北市警察酒駕抓很兇，他有跟社會局說，還是要由上游解決，要減少酒駕發生，而不是發生酒駕，再由警察去抓，這不是好辦法。柯文哲說，現在有在跟台北地檢署合作輔導、講習，慢慢要把酒駕變成病人而不是犯人。1051002(中央社)，
醫生拿手術刀救人不稀奇，
，中國醫藥學院急診科主治醫師魏智偉，
，將逗趣荒謬的急診室亂象畫成漫畫Po上網，
，以畫筆撫慰人心，
，吸引上萬粉絲齊按讚，
，日前他將作品集結為《急診鋼鐵人：Dr.魏的進擊》一書，
，與更多讀者分享急診室的春天。醫師魏智偉 畫筆慰人心這位麻辣醫師染著一頭紅髮，貌似大學生，喜歡帶著自製的鋼鐵人面具現身，幽默的作風一如他的畫風，「我希望這些有趣的插圖及文字，能吸引民眾注意急診室亂象，也讓更多人了解急診室的運作。」魏智偉今年34歲，生於台中，台大醫學院畢業，從小熱衷於塗鴉與漫畫的他，特別喜歡《海賊王》、《火影忍者》等作品，後因專心從醫，暫時放下畫筆，但閒暇之餘會將醫院點點滴滴畫成漫畫，去年2月乾脆成立「急診鋼鐵人Dr.魏」粉絲團，發表這些作品，沒想到引起廣大回響，粉絲團人數至今已突破5萬人，貼圖的按讚數總是破萬。急診鋼鐵人 繪人生百態魏智偉筆下的急診室既緊張又歡樂，漫畫中的他化身為外表俊俏的急診科主治醫師，帶領身經百戰、美麗專業的護理師、住院醫師等5人團隊，共同面對各種不可能的任務。如病人呼天嗆地前來求救，一問病情，得到的答案卻是「我感冒！」「我烙賽！」「我一直吐！」令人啼笑皆非。許多病人更把急診當作疑難雜症中心，不管是長年的膝關節疼痛、皮膚癢、肚子痛，都來急診室報到。「民眾常常把急診當作門診，搞不清楚急診科功能，因此造成急診雍塞，醫護人員更是經常超時工作。」但急診室真的是一個救人救命的地方，魏智偉說：「擔任急診科醫師，壓力很大，但救回病人時，成就感也很大。」樂觀正能量 引同業共鳴經歷急診室各種荒誕和令人哭笑不得的情況，魏智偉選擇樂觀面對，他也戲稱自己是「急診肝鐵人」，因為工時過長，需要新鮮的肝，他將這份樂觀轉成正向能量，呈現在漫畫作品中，特別能引發同業的共鳴，一般民眾看了更是哈哈大笑。，
鶯歌陶瓷博物館24日舉辦「有羊運動─2015全國生肖陶藝競賽展」頒獎典禮，
，學生藉陶瓷作品，
，展現社會關懷。台中大明高中學生廖鴻旭作品《羊……逃》，
，諷刺黑心商人利慾薰心，
，就像披著羊皮的狼，
，緊扣時事獲評審青睞，
，奪得高中職組特優獎。陶博館表示，生肖陶藝競賽是針對高中職以下學生舉辦的比賽，以每年生肖為主題，邀集全國學生發揮創意，今年為第20屆，共393件作品參賽，根據主題表現、構思創意、成形創意及完整度，選出120件入選作品。高中職組特優作品之一《羊……逃》，是來自台中大明高中廖鴻旭的作品，1隻表面看似溫馴可愛的羊，被光線照到後，呈現出的影子，卻宛如黑心油不斷蔓延般的可怕大野狼，完美搭上時事。廖鴻旭表示，過去他多畫平面畫為主，第一次參賽陶瓷競賽就得到特優，他也很意外，作品靈感，就是近年造成人心惶惶的油品食安事件，他花了2個月時間才順利完成。獲得國小低中年級組特優作品《我們的羊呢？》作者、新北市昌隆國小學生陳徐秉宏以手捏羊標本，呼籲大家愛護地球，讓後代子孫有機會認識真實的動物，而不是只能在博物館欣賞標本。文化局副局長于玟表示，盼藉此陶藝界盛事，鼓勵有心往陶瓷領域發展的同學可以堅持志向，努力不懈，成為台灣陶瓷藝術的「領頭羊」。，
又有一個大陸城市祭出房地產管控措施。湖北省武漢市今天起實施主城區房市限購及限貸政策，
，當地人首次購屋的頭期款比例提高至25%，
，購買第二棟房的頭期款比例提高至50%。另外，
，為防止炒房及囤房，
，武漢市民在主城區最多購買2棟房屋，
，外地人最多只能購買1棟房屋，
，頭期款比例為40%。中國大陸近來房市過熱，
，包括北京、天津、濟南等8個城市自9月30日至10月2日，短短3天內先後發布房市調控新政，多地重啟限購限貸政策。大陸湖北日報報導，武漢市2日也發布房市限購限貸措施的通知。報導指出，該項通知共有4條內容，主要針對武漢主城區實施限購限貸，武漢市較遠城區不在限購範圍內。通知自10月3日起正式生效。房市管控針對的「武漢市主城區」，包括江岸、漢陽、武昌、青山、洪山區、武漢東湖新技術開發區、武漢經濟技術開發區（不含漢南）、市東湖生態旅遊風景區等區域，實行住房限購限貸政策。1051003(中央社)，
根據最新的政府財產申報資料，
，新科立法院長蘇嘉全申報存款3247萬餘元；時代力量新科立委林昶佐申報存款528萬餘元，
，債務948萬餘元；時代力量立委洪慈庸申報存款338萬餘元。監察院今天公布第107期廉政專刊，
，蘇嘉全和太太洪恒珠共申報位於屏東市和屏東縣長治鄉的土地3筆以及建物3筆，
，存款3247萬553元，
，價值507萬3189元的有價證券，
，價值100萬3735元的銀行債券、投資型壽險和儲蓄壽險。立法院副院長蔡其昌和太太黃玉廷及其子女共申報位於台中市梧棲、清水和南屯區的土地5筆、建物5筆，
，存款1879萬217元，價值245萬元的珠寶、古董、字畫及其他具有相當價值之財產，債權700萬元，債務1611萬8557元，事業投資812萬1510元。時代力量新科立法委員林昶佐和太太葉湘怡申報位於台北市大安區和文山區的土地5筆、建物5筆，存款528萬8349元，債務948萬6894元；其中債務部分包括房屋貸款、出資這球音樂短期補習班、出資出日音樂公司、衝組創玩公司、鐵牛娛樂公司、蘿蔔瑞克音樂事業公司等。另一位時代力量新科立委洪慈庸申報存款338萬1340元，價值133萬1870元的有價證券，價值76萬6713元的珠寶、古董、字畫及其他具有相當價值之財產。時代力量原住民立委高潞．以用．巴魕剌名下則沒有任何土地、建物、存款，她只申報了保德信國際人壽的特定傷病終身保險和不分紅利變年金養老險。1050518(中央社)，
