60年在地深耕的阿瘦皮鞋,
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,是以創辦人羅水木的綽號命名,
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,但當阿瘦集團跨越百家店的門檻,
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,正推動品牌再造,
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,羅榮岳靈機一動,
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,「A.S.O」新的CI正與「you are so beautiful」有異曲同工之妙,
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,就這樣「穿上阿瘦,擁有美麗」的創意行銷,賦予了老牌子新時尚感,讓阿瘦品牌形象煥然一新。
提起阿瘦皮鞋,許多人都以為最強的是商品,也有人認為是連鎖展店的能力,其實,品牌經營才是阿瘦能屹立一甲子的關鍵。
阿瘦集團董事長羅榮岳跟在父親近身學習的第一份工作,就是負責門市視覺與行銷,這養成他對集團營運和商品行銷上特別重視策略創新。要讓創意的好點子源源不絕,學建築的羅榮岳習慣拿筆做記錄,更常從生活中找創意。
當阿瘦皮鞋連鎖店在2004年展店規模破百,羅榮岳想出百店慶「第二雙只要1百元」的造勢促銷。「為何會想到這個?因為去便利超商看到第二件六折,超商第一件沒打折,買兩件才打八折,而阿瘦第二雙賣一百元,幾乎買兩雙就等於打對折。」
沒想到這個點子一出,創下空前紀錄。「才賣第一天就知道不妙,這樣賣下去不用說要連賣五天,第三天貨就會被搬光。」人潮瘋狂搶購,促銷第一天晚上,各家門店就貼上「人多貨缺」的告示。
該怎麼研商對策?羅榮岳又有好點子。他想,顧客來店買鞋要試穿,人潮就更擁擠,為了不讓消費者等待,於是「買提貨券可享同樣優待」的攻勢再奏效,而且印提貨券先收現金又不囤貨,買券也會送給朋友還可以擴大行銷,又能紓解人潮,真是一舉數得的高招。
永不鬆懈 歸零再出發
危機應變的處理相當成功,光百店慶5天就賣出好幾千萬的提貨券。不過,「魔鬼藏在細節裡」,又讓羅榮岳學到一個教訓。原來,預期拿提貨券的顧客會回流消費,阿瘦短期間大幅增加皮鞋的備貨量,沒想到銷貨卻不如預期,導致庫存難以消化。
「這提醒我們,做這種行業一定要有敏感度。每一季都要歸零,讓下一季業績、商品重新再來。」羅榮岳舉例,好比春季商品大家都買單,但到夏天,一個判斷失誤商品就會滯銷大半年,所以,「不斷歸零調整,永遠鬆懈不得」。
為了不再因失誤付出代價,阿瘦開始思考把營業促銷與檔期操作結合,模組化運用。也就是除了掌握利潤,更要精確控管庫存,以免得了業績失了淨利。
用真心 讓顧客感動回購
運用這套法則,阿瘦把即時銷售(POS)系統中的營業數字分析做得更精細完整,結合了商品力、通路力,這套商業智能(Business Intelligence)成為現在營業策略制定與目標管理的決策參考。
羅榮岳說,「阿瘦一路走來大風大浪都有,經營到目前,外在情勢變化都不重要,而是自己跟自己比賽,讓顧客感覺到誠意與用心,而且感動回購,這才是阿瘦認為最重要的事。」
他要求阿瘦集團要時時回歸原點和初衷,「有沒有把消費者的需求做最充份觀察、思考和研究,來發展商品策略、行銷模式和服務」,他強調今後每一個階段阿瘦都要穩紮穩打,不能好高騖遠,才能掌握好風險控管。
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