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，加上大數據時代來臨，

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，金融產業面臨各種新興Fintech與新創企業加入競爭戰場，

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，傳統的語音客服中心也面臨數位化服務的挑戰而亟需轉型升級，

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，為提供客戶更精準便捷的服務，

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，新光金(2888)旗下新光人壽啟動打造「智能客服中心(Smart Contact Center)」，

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，率先國內保險業建置語音辨識分析系統，

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，透過即時語音轉文字的功能，將客戶的來電轉化為可分析與應用的數據，提供更即時、精準而優質的客戶服務，並進一步開發符合市場需求的保單商品，讓客服中心由傳統的「成本中心」轉型為新世代「數據提供中心」。為開發精確的語音辨識分析系統，新光人壽費時半年，進行語音辨識的資料收集分類、模型建立、校準與優化，將客戶來電的語音轉成文字檔，並進行深度的分析挖掘，目前其語音辨識成功率已達近9成。此外，透過此套語音系統，將協助客服中心提供更即時與準確服務，以提升服務的整體品質，例如：當系統辨識到預設的關鍵字，立即會自動跳出相關服務流程提示或是商品說明文件，協助第一線的客服人員都能按照公司的標準流程來進行應對與提供客戶所需資訊；同時，第二線的客服主管也可透過系統即時瞭解每個成員的服務情形，必要時即可立即提供協助，不僅減少電話處理的時間，更有效確保每一通來電的服務品質，提升客戶服務滿意度。新壽資訊長呂長松認為，KYC(know your customer)是這一波數位金融浪潮的關鍵因素，完整掌握客戶數位軌跡，才能更精準瞭解客戶的需求與服務。未來，新壽將藉由「語音辨識分析、人工智慧服務、CRM大數據分析」的三階段策略，透過大數據的建立與分析，打造以「客戶體驗管理」為核心的智能客服中心。(時報資訊)，

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，主持人納豆爆她剛和男友分手，

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，她當場淚崩。事後經紀人怪她落淚太失控，

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，「我本來也不想講那麼多，

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，但納豆哥很關心我，

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，我就像被按到開關，

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，一發不可收拾。」
　小優和男友交往４年多，

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，因想法不同而分手，但兩人合開服飾店，仍是事業夥伴，也仍見面。她分手時故作堅強，沒想到在節目上哭得唏哩嘩啦，她很擔心對方看到節目：「雖然我常在節目上搞笑，但分手還是很難過，不知道他會怎麼想？」
　分手仍是朋友，不怕斷不乾淨？她說：「還是告訴自己要放下，怕他看到我不開心的樣子，他也不開心。」她也很後悔上節目失控：「很少朋友知道我分手，這下大家都知道了！」，

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，敲出12轟，

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，但打擊率僅1成91。(美聯社資料照)

(11:10更新)韓籍30歲強打朴炳鎬，

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，今天被大聯盟雙城隊指定讓渡(DFA)；朴炳鎬有3條路可選：下放小聯盟、被交易或遭釋出。朴炳鎬2014和2015年在韓職都超過50轟，

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，前年締造韓職單季最多146打點。他去年效力雙城，

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，出賽62場，

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，敲出12轟、24打點，

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，打擊率僅1成91，吞下高達80次三振。雙城其實希望朴炳鎬留下，但因要清出40人名單空缺，給新簽約後援投手柏萊爾(Matt Belisle)，所以將朴炳鎬指定讓渡。朴炳鎬去年以4年1200萬美元加盟雙城，若有球隊指定他加入，必須負擔剩下的925萬美元薪資，雙城也算賭一把。36歲的右投柏萊爾，去年披國民隊戰袍，出賽40場，投46局，0勝0敗、4中繼點，自責分率是夠水準的1.76。(中時電子報)

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中時電子報體育專頁，

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，全球經濟依然疲軟，

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，諾貝爾經濟獎得主克魯曼在新書《克魯曼觀點：拚有感經濟》（End This Depression Now!）中強調，

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，「如果政府放棄撙節措施，

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，改採新的刺激方案，

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，經濟可以迅速復甦。」
    　克魯曼的論點適用於台灣嗎？「安倍經濟學」可以奏效嗎？美國可能取消舉債上限，

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，進一步擴大支出嗎？本報特別邀請台大經濟系教授陳添枝、林向愷進行一場精彩的紙上相對論。
    　日本政府宣布二十兆日圓的振興方案救經濟，

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，被稱為「安倍經濟學」。對於這帖猛藥，克魯曼撰文喊讚，他批評過去二十年來日本經濟停滯，主要是政策反應太慢、太弱、太不一致，使得通貨緊縮揮之不去，如今安倍踏出勇敢的一步，日本的經驗將成為新亮點。
    　對於安倍的刺激方案，台大經濟系教授林向愷表示支持，認為這是打破通縮惡性循環的辦法，但陳添枝則持保留態度。
    　在《克魯曼觀點：拚有感經濟》中，克魯曼專章討論「蕭條經濟學」，他指出，「美國二○○八年後期利率就降為零，不幸的是，零利率還不夠低，因為房市泡沫破滅造成的傷害非常嚴重，消費支出疲弱，企業投資低迷，失業仍在災難性的水準，這就是流動性陷阱。在此情況下，聯準會無法僅憑增加貨幣流通量，說服民間部門花更多錢。答案就在擴大政府支出。」
    　克魯曼指出，過去二十年間，日本政府曾大舉投入公共建設，卻又擔憂債務太高，以致投入力道不足；二千年起，日本央行曾大量印鈔票對抗通縮，但不久又縮手，以致無法達到預期效果。
    　日本央行大印鈔票會造成嚴重通膨後果嗎？克魯曼反駁說，「許多人擔憂日本央行大量印鈔票會引發通膨，但二千年之後，日本經濟持續蕭條，兼有巨額赤字與快速的貨幣成長，但日本不僅沒有嚴重通膨，反而陷入通貨緊縮。」
    　安倍這次大規模刺激方案可以奏效？林向愷認為，日本經濟沉痾已久，無論是擴大財政支出或印鈔票抗通縮，什麼藥方都試過，可惜力道不夠。這次安倍的方案主要是切斷通貨緊縮的惡性循環，這是正確的步驟，其中包括政府購買機器設備再租給企業，對缺現金的企業可解燃眉之急。
    　不過，陳添枝認為，日本自一九九二年經濟泡沫破滅迄今，財政支出沒減，也逼近零利率，為何經濟沒起色？顯然有嚴重結構問題，不可能僅以擴大支出就解決。，

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，內政部營建署決議，

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，今年「老屋健檢」補助名額從500棟一舉拉高至2000棟，

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，以南部6縣市優先申請。(資料照片，

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，黃仲裕攝)

南台大地震震出全國80多萬棟30年以上老屋安全警訊，

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，內政部營建署去年即規畫為期2年的「老屋健檢」初評計畫，

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，昨日決議今年補助名額從500棟一舉拉高至2000棟，

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，每棟全額補助8000元，以南部6縣市優先，最快3月初開放申請。總統馬英九昨至台南勘災，在台南醫院新化分院聽取簡報後表示，這次維冠大樓與九二一地震時北市東星大樓倒塌情形類似，政府卻重蹈覆轍，他要求內政部儘速展開全台老屋健檢，建立完善安全系統。營建署管理組組長劉田財指出，「老屋健檢」分為結構安全、防火安全、無障礙安全、風環境、光環境、音環境、節能省水及管理維護等8類。目前以結構安全為優先健檢和補助對象。結構耐震安全初評部分，每棟補助費用8000元，若經公會評估需要進一步詳評，再補助詳評費用的45%，每棟最高30萬元的評估費用。(集團連線報導)，

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，合議庭於28日凌晨做出4人交保的裁定。魏等人交保的消息傳出，

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，民眾罵翻。檢方在抗告書中指出，

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，既然院方認定被告犯罪嫌疑重大，

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，且先前裁定羈押被告的理由並未消滅，

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，也認為仍有逃亡與串證之虞，卻改以具保、限制出境等手段代替，並無法降低被告逃亡、串證的風險。，

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，搭配台灣好行木柵平溪線，

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，邀請旅台的日本藝人大久保麻梨子Mariko站台，

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，大力推薦平溪旅遊的幸福滋味。位於平溪鐵路線上的嶺腳，

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，充滿煤業人文史蹟，

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，但是比起菁桐、平溪、十分，

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，嶺腳相對顯得幽靜、慢活，但私房秘境，常讓背包客流連忘返。投入嶺腳社區營造的「大路車工作室」負責人蔡金木，與妻子李素真，為服務遊客，賣起不添加防腐劑的手工饅頭、包子，內餡使用當季蔬菜，以平溪農場生產的菇粉調味，吸引行家的味蕾。不少遊客下了小火車，第一件事情就是在嶺腳火車站半月型月台邊，要找到工作室，坐在月台邊，陪伴著貓咪，聽聽主人細數山城黑金歲月。吃過蔡金木的養生饅頭、嶺腳餅的遊客，再到嶺腳遊蔡家洋樓、觀賞嶺腳瀑布後，總忍不住多買幾個帶回家。市府觀光旅遊局今年針對國內、外旅客不同屬性與喜好，規劃包括「柴燒白窯、伴山農莊烘焙香」、「瀑布森呼吸、大自然農園鮮體驗」、「秘境療癒、遊貓村賞瀑布」及「瀑布之鄉、遊平溪逛九份」等4條主題遊程，帶領遊客拜訪伴山農莊、吃東北角最好的山藥，欣賞壯觀的十分瀑布與幽靜的望古瀑布。另外，體驗優美的嶺腳車站弧形月台、世界獨一無二的天燈派出所及電子天燈、美食與古意盎然的深坑及平溪老街，都是遊程之一。來台多年的Mariko幫新北市府代言，她表示，非常高興有這機會以日本人的身分，向台灣朋友和國外旅客推薦平溪旅程。平溪的臭豆腐讓她印象深刻。台灣好行木柵平溪線觀光套票，今年有多項創舉，結合台鐵平溪一日券、首次加入包含住宿抵用的二日券，加上原有的平溪、深坑商圈抵用券、好行巴士券、波麗士電子天燈體驗券等。平雙小旅行深度慢旅，不但好行套票內容更豐富、超值，可以細細品味幸福滋味，也結合平溪地區在地深度導覽員解說，讓國內外旅客深度慢旅，更特別的是，小團體也能出發、輕鬆成行，希望能帶動地方產業與觀光發展。1050709(中央社)，

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，勸阻不成，

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，男子爆走咆哮。(圖翻攝網路)

違停擋消防車出入口 男不滿還咆嘯

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一名男子昨上午開著紅色轎車要到汐止社后消防分隊對面買早餐，

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，卻違停在消防隊門口，

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，隊員發現勸阻不成，

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，持手機拍照蒐證，

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，不料男子突然爆走對隊員咆哮，警察到場也未罷休，還打落隊員手機，事後直接離開現場。新北市消防局表示，消防隊車庫前方都是禁止停車的黃色網狀線，會支持隊員提告。(中時即時)，

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，提供海線民眾免費法律諮詢。（盧金足攝）

為加強服務海線民眾，

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，台中市政府法律行動專車明天（28日）上午10時至下午4時將前往清水區公所1樓服務台，

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，提供法制業務諮詢、消費申訴、訴願及國賠申請、便民措施資訊宣導等免費服務，

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，歡迎海線地區民眾多加利用。法制局長陳朝建表示，

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，舉凡勞工權益到日常生活消費均可能與法律相關，

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，而法律行動專車猶如一個「行動的法制局」，

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，可當場受理訴願、國家賠償、消費爭議的案件，省去民眾往返市府的時間及寄送文件的金錢花費。另為擴充服務層面及範圍，明年法律行動專車也將納入學校、社區活動中心或圖書館作為服務地點的參考。此外，今年度接續服務時間及地點，分別為7月26日龍井區公所、8月30日后里區公所、9月27日和平區公所、10月25日神岡區公所、11月29日太平區公所、12月27日霧峰區公所。(中時)，

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，今搶先曝光。(周鎮宇攝)

Lamigo桃猿內野燈牆測試畫面搶先曝光。(周鎮宇攝)

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再過幾天中職開幕戰將在桃園開打，

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，Lamigo球團今年斥資三千萬打造內野帶狀LED螢幕與複合式餐廳，

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，新球季給球迷新感受。領隊劉玠廷在年初春訓開訓典禮上，

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，就曾表示要將桃園棒球場打造成為台灣首座具備帶狀LED螢幕的球場，

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，搭配動畫、特效聲光與猿風加油，今測試畫面出爐，搶先讓球迷看到。(中時電子報)

中時電子報運動專頁，